全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间、角色等 |
| 2 | 技术支持单管理 | 单号、标题、描述、提交人、提交时间、状态、负责人、跟进人、解决方案、解决时间等 |
| 3 | 技术支持单分析 | 标题、描述、解决方案、提交人、负责人、解决时间、解决状态、问题类型、单号等 |
| 4 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、客户类型、联系人、联系电话、邮箱、地址、注册时间、最后更新时间、备注等 |
| 5 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、型号、价格、库存数量、产品描述、创建时间、更新时间、备注等 |
| 6 | 设备管理 | 设备ID、设备名称、设备类型、所属产品、序列号、购买日期、保修期限、最后维修时间、备注等 |
| 7 | 维修记录管理 | 记录ID、设备ID、维修人、维修时间、维修结果、备注、创建时间、更新时间、维修类型、维修费用等 |
| 8 | 知识库管理 | 文章ID、文章标题、分类、作者、创建时间、更新时间、内容、标签、浏览次数、是否可见等 |
| 9 | 回访管理 | 回访ID、客户ID、联系人、联系电话、回访内容、回访时间、回访结果、创建人、创建时间、更新时间等 |
| 10 | 统计分析 | 起始日期、结束日期、客户数量、产品数量、技术支持单数量、维修记录数量、维修总费用、知识库文章数量、回访次数等 |
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