*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、客户编号、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户等级、客户来源、客户重要性、联系人姓名、联系人职位等 |
2 | 销售机会管理 | 机会名称、机会来源、机会阶段、预计成交金额、预计成交日期、负责销售人员、相关客户名称、机会描述、下次跟进时间、背景调查记录等 |
3 | 销售活动管理 | 活动主题、活动类型、活动开始日期、活动结束日期、活动地点、活动负责人、目标客户、参与人员、活动内容、活动结果等 |
4 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、合同签订日期、合同开始日期、合同结束日期、相关销售机会、客户名称、合同负责人等 |
5 | 客户服务 | 服务单号、服务类型、客户姓名、服务日期、服务人员、服务内容、服务结果、满意度评价、下次服务时间、关联合同等 |
6 | 市场活动管理 | 活动名称、活动目标、活动类型、活动开始日期、活动结束日期、活动地点、活动负责人、目标客户、参与人员、活动费用、活动结果等 |
7 | 客户投诉管理 | 投诉单号、投诉日期、投诉类型、投诉状态、客户姓名、投诉内容、投诉处理人、处理结果、投诉满意度、关联合同等 |
8 | 销售报表 | 报表类型、报表日期、销售金额、客户数量、销售人员、产品销售情况、客户等级分布、机会阶段分布、合同金额分布等 |
9 | 客户分类管理 | 客户分类名称、客户数量、客户等级、客户来源、客户重要性、关联销售机会、关联合同等 |
10 | 客户需求分析 | 客户名称、需求描述、需求优先级、需求状态、需求提出人、需求负责人、设计方案、处理结果、需求变更记录等 |